1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web y de nuestros canales de contacto es:
- Razón social
- VALTRIA GROUP S.A.S.
- NIT
- 902.028.064-5
- Domicilio
- Medellín, Colombia
- Dirección
- Calle 98 # 74 A - 25, Medellín, Antioquia
- Correo para datos personales
- jovany@valtria.com.co
- Teléfono
- +57 310 435 8980
- Sitio web
- valtria.com.co
En adelante, «Valtria Group» o «nosotros».
2. A quién aplica esta política
Esta política aplica a los datos personales de clientes, prospectos, aliados, proveedores y de cualquier persona que nos contacte a través de los formularios del sitio web, correo electrónico, WhatsApp, teléfono u otros canales.
3. Datos que recolectamos
Recolectamos únicamente los datos que usted nos entrega voluntariamente:
- Formulario «Hablemos de su proyecto»: nombre y apellido, empresa u organización, correo electrónico empresarial, teléfono o WhatsApp, el tipo de servicio de interés y la descripción de su consulta.
- Formulario «Evaluar mi producto para China»: empresa u organización, producto y tipo de producto, la necesidad en la etapa actual, nombre de la persona de contacto, correo electrónico empresarial, teléfono o WhatsApp e información adicional que usted decida compartir (país de origen, estado de registros, comprador o necesidad principal).
- Correo electrónico, WhatsApp y teléfono: los datos de contacto y la información que usted incluya en sus mensajes.
No solicitamos datos sensibles (por ejemplo, de salud, origen étnico, orientación política o religiosa, ni datos biométricos) ni datos de niñas, niños o adolescentes. Le pedimos no incluirlos en sus mensajes.
4. Finalidades del tratamiento
Usamos sus datos personales para:
- Responder su solicitud, consulta o petición de evaluación.
- Contactarle para conversar sobre su proyecto y, si lo solicita, preparar y presentar una propuesta de servicios.
- Prestar los servicios contratados y gestionar la relación comercial, administrativa y contable que se derive de ellos.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
Solo le enviaremos boletines (como el Radar Valtria) u otra información sobre nuestros servicios si nos da una autorización adicional para ello, que podrá retirar en cualquier momento.
5. Autorización
Al enviar un formulario del sitio, usted marca la casilla de autorización y consiente de forma previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos para las finalidades descritas. Cuando nos contacta directamente por correo, WhatsApp o teléfono, la autorización se entiende otorgada por conducta inequívoca, únicamente para atender su comunicación. Conservamos prueba de la autorización.
6. Derechos del titular
Como titular de los datos, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley, una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.
7. Cómo ejercer sus derechos
Puede presentar consultas o reclamos escribiendo al correo indicado en la sección 1, con el asunto «Datos personales». Indique su nombre completo, un medio de contacto, la descripción de lo que solicita y, si es un reclamo, los documentos que quiera hacer valer. Si actúa en nombre de otra persona, adjunte el documento que acredite su representación.
Consultas
Respondemos en un máximo de 10 días hábiles desde el día siguiente a su recepción.
Si no es posible en ese plazo, le informaremos los motivos y responderemos en máximo 5 días hábiles adicionales.
Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento)
Respondemos en un máximo de 15 días hábiles desde el día siguiente a su recepción.
Si no es posible en ese plazo, le informaremos los motivos y responderemos en máximo 8 días hábiles adicionales. Si el reclamo está incompleto, le pediremos completarlo dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin respuesta, se entenderá que desistió.
El área responsable de atender estas solicitudes es la Dirección de Valtria Group.
8. Proveedores que nos ayudan a tratar los datos
Para operar el sitio y nuestras comunicaciones usamos proveedores tecnológicos que tratan datos por cuenta nuestra (encargados), algunos con servidores fuera de Colombia:
- Tally (formularios del sitio).
- Namecheap (alojamiento del sitio web y del correo electrónico corporativo).
- WhatsApp, cuando usted decide escribirnos por ese canal.
- Google Fonts, que entrega las tipografías del sitio y puede registrar datos técnicos de la conexión, como la dirección IP.
- Unsplash, que entrega algunas fotografías del sitio y puede registrar los mismos datos técnicos de la conexión.
Solo compartimos con ellos los datos necesarios para prestar su servicio, y exigimos condiciones de seguridad y confidencialidad acordes con la ley colombiana. Cuando la transmisión implica servidores en otros países, se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 y a las instrucciones de la SIC. No vendemos ni cedemos sus datos a terceros.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger sus datos contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado, entre ellas el acceso restringido a la información y el uso de conexiones cifradas (HTTPS).
10. Cookies
Este sitio no usa cookies propias de publicidad ni de analítica. Los formularios embebidos de Tally pueden usar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento.
11. Conservación de los datos
Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables (por ejemplo, contables y tributarias). Cuando ya no sean necesarios, los suprimiremos de forma segura.
12. Vigencia y cambios
Esta política rige desde la fecha indicada al inicio. Si la modificamos de forma sustancial, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización y, cuando la ley lo exija, solicitaremos una nueva autorización.